Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto del contrato. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular la venta de productos MUA MUA, a través de la web www.muamuajewels.com, (en adelante "la web") a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante "el cliente"/ "el usuario). La titularidad de la web corresponde a Nuevas Colecciones Jovima S.L., con domicilio en Av. Aragón nº 30, 13H 46021 Valencia, CIF B97510127 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, sección general, libro 5245, folio 206, hoja V-100108. La utilización de los servicios supone la aceptación tanto de las condiciones generales de venta como la política de devoluciones y reembolsos, la política de privacidad y la política de envío. Nuevas Colecciones Jovima S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones y políticas mencionadas anteriormente sin previo aviso y será, por lo tanto, responsabilidad del cliente leerlas antes de proceder a realizar una compra en la web y,  en caso de no estar de acuerdo con ellas, el cliente no deberá realizar ninguna compra en la web.

2. Precios y Stock. Los precios de cada artículo ofertado en la web (incluyendo impuestos y tasas, rebajas, ofertas y descuentos), así como los de los gastos de envío o cualquier gasto derivado de la realización de la compra están indicados de forma desglosada en el momento de la realización del pedido. Nuevas Colecciones Jovima S.L. se reserva el derecho de modificar y actualizar los precios de los productos y servicios ofertados en la web, no afectando estos cambios a los pedidos que ya estén confirmados. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos ofertados en la web. En caso de que un producto no pueda ser suministrado al cliente debido a un error de stock o a que el producto no cumpla las condiciones de calidad en el momento de ser enviado, procederemos a la anulación del pedido y al reembolso de la cantidad pagada por el cliente por ese artículo así como de los gastos de envío en caso de que no se envíe ningún artículo más en ese pedido.

3. Proceso de compra y Confirmación. Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar los datos necesarios para la facturación y envío. El pedido se considera una propuesta contractual. El contrato se considera celebrado cuando Nuevas Colecciones Jovima S.L. envía el email de Confirmación del Pedido (máximo 24h). El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados. Cualquier gasto derivado de datos erróneos (como una dirección incorrecta) correrá a cargo del cliente.

4. Formas de pago El importe se podrá abonar mediante:

• Tarjeta de débito o crédito: A través de pasarela de pago segura (TPV virtual) con encriptación SSL.

• Financiación con empresas que ofrecen servicios de pago aplazado: El usuario acepta que sus datos personales sean cedidos a estas empresas desde el momento en que inicie la contratación del servicio de pago aplazado para su estudio y aprobación.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos con indicios de fraude o si no se supera la validación de seguridad.

5. Facturación El cliente acepta recibir la factura de forma electrónica, que podrá descargar desde el apartado "Mi cuenta". La factura se emitirá con los datos proporcionados por el cliente en el momento de la compra, sin posibilidad de modificación posterior a su emisión.

6. Productos y GARANTÍA. Todas nuestras joyas están fabricadas en Plata de primera ley (925mm), Oro de primera ley (18K/750mm) u oro de 9 kilates (9K/375mm). En la descripción de cada una de nuestras joyas está especificado el material en el que están fabricadas. Debido a que para la fabricación de nuestras joyas es necesario gran parte de trabajo manual es posible que existan pequeñas diferencias de una joya a otra, esto hace que cada joya sea única. Las fotografías son orientativas y tanto los colores como los tamaños pueden variar según la pantalla de cada dispositivo. Mediante la realización de una compra el cliente acepta estas circunstancias sin que las mismas puedan ser causa de resolución del contrato por parte de los clientes.

Garantía Legal: Nuevas Colecciones Jovima S.L. ofrece una garantía de 3 años desde la fecha de entrega del pedido ante faltas de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 actualizado.

• Cobertura: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

• Exclusiones: Quedan excluidos los defectos provocados por el propio uso de las joyas, negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, desgaste por uso normal, o limpieza con productos inadecuados etc. También se excluye la pérdida de baños (oro/rodio) por el desgaste natural o el pH de la piel, la oxidación y/o pérdida de color característica de los metales preciosos, así como todas las causas que queden excluidas por la legislación española vigente.

Carga de la prueba: Si la falta de conformidad se manifiesta durante las dos primeras semanas desde la fecha de entrega del pedido, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por lo tanto correspondería a Nuevas Colecciones Jovima S.L. el demostrar lo contrario y que el defecto es consecuencia de un mal uso o de un mantenimiento defectuoso realizado por parte del cliente. De esta forma, es Nuevas Colecciones Jovima S.L. quien tiene que demostrar que entregó la joya de acuerdo con las condiciones acordadas y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega y que, por lo tanto, Nuevas Colecciones Jovima S.L. no es responsable de la falta de conformidad. Durante este periodo Nuevas Colecciones Jovima S.L. correrá con los gastos que se pudieran generar para probar que la joya es conforme y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega del pedido.

Si el defecto aparece después de las dos primeras semanas y hasta finalizar los 2 años desde la fecha de entrega del pedido será el cliente el que deberá probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del pedido y que la misma no se debe a un mal uso o a un incorrecto mantenimiento. En caso de que sea necesario para probar la falta de conformidad, el cliente deberá demostrar por medio de un peritaje profesional el origen de la falta de conformidad. En este caso, será el cliente el que deberá hacerse cargo de los costes derivados de la obtención de cualquier informe, presupuesto o documento que emitan péritos, técnicos, o cualquier profesional involucrado en este proceso, así como de cualquier otro gasto incluyendo los gastos de envío de la joya a Nuevas Colecciones Jovima S.L. En el supuesto de que quede demostrado que la falta de conformidad de la joya ya existía en el momento de la entrega, Nuevas Colecciones Jovima S.L. asumirá todos los gastos en los que hayan incurrido los clientes para demostrar la existencia de la falta de conformidad siempre y cuando estén justificados mediante facturas oficiales y que no impongan a Nuevas Colecciones Jovima S.L. gastos desproporcionados o que no sean razonables.

Ante una falta de conformidad de la joya, el cliente podrá optar por la reparación o sustitución de ésta, a no ser que una de estas dos opciones sea imposible o imponga a Nuevas Colecciones Jovima S.L. costes que no sean razonables para el valor de la joya siendo posible llevar a cabo la otra opción.

En caso de que el cliente optara por la sustitución de la joya y ésta continuara siendo no conforme, el cliente podrá exigir la reparación de ésta, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en la ley de consumidores. La resolución del contrato no será posible si la falta de conformidad es de escasa entidad. Para poder hacer efectivos los derechos que la normativa confiere, será necesario presentar la factura o albarán de adquisición de la joya. En todo lo no previsto en el presente apartado, será de aplicación los Capítulos I, II y III del Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

7. Rebajas y Promociones Las condiciones particulares de cada promoción se indicarán expresamente. Si una promoción incluye un regalo y el cliente devuelve la compra principal, deberá devolver también el regalo. De no hacerlo, el cliente perderá el derecho al reembolso y en su lugar recibirá un vale por dicho importe, que podrá gastar al realizar otro pedido en nuestra tienda online. En caso de que el obsequio obtenido al realizar la compra sea una joya de nuestra colección (ya sea obtenida como regalo o al acogerse a cualquier otro tipo de promoción) y ésta no sea devuelta, se descontará el valor de esta joya del importe a devolver o del importe a percibir en el cheque regalo. En caso de que los clientes no desearan recibir el obsequio al que tuvieran derecho al realizar la compra, podrían renunciar a la obtención del mismo sin poder reclamar ninguna contraprestación por la renuncia al mismo.

8. Legislación aplicable y Jurisdicción. Las presentes condiciones generales de venta, la relación entre Nuevas Colecciones Jovima S.L. y los clientes, así como cualquier contrato celebrado entre Nuevas Colecciones Jovima S.L. y los clientes se regirán en todo momento por la legislación española. En caso de que surgiera cualquier conflicto entre Nuevas Colecciones Jovima S.L. y el cliente que actúe en calidad de consumidor mediante este contrato de venta online o por cualquier aspecto no incluido en este contrato, las partes se someterán a  los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).