Política de privacidad
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Nuevas Colecciones Jovima S.L. (que opera comercialmente como "Mua Mua Jewels") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.muamuajewels.com (el "Sitio" o los "Servicios").
Nuevas Colecciones Jovima S.L. es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. CIF: B97510127 Dirección: Av. Aragón 30, 13H, 46021 Valencia, España. Correo de contacto: admin@muamuajewels.com
Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que tratamos su información, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE).
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Recopilamos información de diversas fuentes:
A. Información que usted nos proporciona directamente
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Detalles de contacto: Su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
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Comunicaciones: Información que nos facilite al contactar con atención al cliente o rellenar formularios en la web.
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Información de pago: Aunque nosotros no almacenamos su tarjeta completa, recopilamos detalles de la transacción y confirmación del pago.
B. Información recopilada automáticamente (Tecnología Shopify)
Nuestros Servicios cuentan con tecnología de Shopify. Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos para optimizar su experiencia y mejorar nuestra tienda:
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Información del dispositivo: Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, configuración de cookies, y cómo interactúa con el sitio (clics, productos vistos).
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Cookies: Utilizamos cookies para recordar su carrito, sus preferencias y permitirle iniciar sesión.
C. Fuentes de terceros
Podemos recibir información de proveedores de servicios (como procesadores de pago o empresas de transporte) para completar sus pedidos.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?
Utilizamos su información personal basándonos en los principios de licitud, lealtad y transparencia para los siguientes fines:
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Prestación de los Servicios (Contrato): Para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío y las devoluciones, y enviarle notificaciones sobre su compra (facturas, confirmaciones).
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Atención al Cliente: Para responder a sus dudas, reclamaciones o solicitudes de información.
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Marketing y Publicidad (Consentimiento/Interés Legítimo): Para enviarle comunicaciones promocionales, novedades u ofertas (siempre que usted lo haya solicitado o autorizado). Puede darse de baja en cualquier momento.
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Mejora y Personalización: Utilizamos la información de uso para mejorar nuestra web y recomendarle productos que puedan interesarle.
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Seguridad y Prevención de Fraudes: Para autenticar su cuenta, detectar actividades malintencionadas y garantizar una compra segura.
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Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, legales y responder a requerimientos de autoridades.
3. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Nuevas Colecciones Jovima S.L. nunca vende sus datos personales. Sin embargo, para prestarle el servicio, necesitamos compartir cierta información con terceros de confianza:
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Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify en servidores seguros. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí.
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Proveedores de Servicios: Empresas de transporte y mensajería (para entregar su pedido), proveedores de pago, servicios de gestión de TI y alojamiento en la nube.
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Financiación con Aplazame: En caso de que el método de pago elegido sea Aplazame, el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean cedidos a Aplazame desde el momento en que inicie la contratación del servicio de pago aplazado. Esta cesión es necesaria para el estudio y aprobación de la financiación.
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Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si la ley así lo exige (ej. requerimientos judiciales).
4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Tenga en cuenta que, al utilizar la plataforma de Shopify, su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside (por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos). Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), nos aseguramos de utilizar mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección para sus datos.
5. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO Y MÁS)
Usted tiene control sobre sus datos. Según la normativa vigente, tiene derecho a:
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Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
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Rectificación: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
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Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
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Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
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Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para fines de marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a: admin@muamuajewels.com. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.
6. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
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Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas (como el cifrado SSL en la web) para proteger sus datos. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Le recomendamos no compartir sus contraseñas con nadie.
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Retención: Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (por ejemplo, mientras mantenga su cuenta abierta o para cumplir con obligaciones fiscales y de garantía de productos). Periódicamente revisaremos nuestras listas para eliminar registros inactivos.
7. MENORES DE EDAD
Los Servicios no están destinados a menores de 13 años.
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Los mayores de trece años podrán registrarse como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres, salvo que la ley exija asistencia.
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Si eres menor de trece años, no debes registrarte ni facilitar datos sin el consentimiento expreso de tus padres o tutores.
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No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.
8. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. La versión actualizada se publicará siempre en este sitio web con la fecha de "Última actualización" renovada.
10. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
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Responsable: Nuevas Colecciones Jovima S.L.
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Email: admin@muamuajewels.com / marketingmuamuajewels@gmail.com
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Dirección: Avinguda d'Aragó 30, 13H, València, 46021, ES.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).